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銀行自助終端發(fā)展趨勢(shì)
2018-11-28 23:12:00 來(lái)源:本站 瀏覽:3707

 

      隨著自助銀行業(yè)務(wù)在銀行全部金融業(yè)務(wù)中的地位越來(lái)越重要,自助終端設(shè)備的服務(wù)也將越來(lái)越被重視。銀行對(duì)自助終端設(shè)備的服務(wù)要求也會(huì)隨之升高。自助終端設(shè)備服務(wù)將會(huì)體現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢(shì):

 

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  1、預(yù)防式、主動(dòng)輪詢式及請(qǐng)求響應(yīng)式相結(jié)合


  為提高自助終端設(shè)備的使用效率和使用壽命,最大程度地發(fā)揮自助終端設(shè)備的投資效益,自助終端設(shè)備的服務(wù)首先是“預(yù)防式”服務(wù)(PM服務(wù)),同時(shí)結(jié)合“主動(dòng)輪詢式+請(qǐng)求響應(yīng)式”服務(wù),形成全面的服務(wù)方式。


  PM服務(wù)類似于汽車業(yè)的定期保養(yǎng)服務(wù),強(qiáng)調(diào)“以保養(yǎng)促進(jìn)維護(hù)”的服務(wù)理念。PM可以將很多故障在發(fā)生之前杜絕,從而大幅降低設(shè)備的故障率。


  PM服務(wù)并不能夠100%完全杜絕設(shè)備故障,因此,為提供設(shè)備的正常運(yùn)行率,需要輔以“主動(dòng)輪詢式+請(qǐng)求響應(yīng)式”服務(wù)方式,以盡可能短的時(shí)間恢復(fù)故障設(shè)備。因此,預(yù)防式、主動(dòng)輪詢式及請(qǐng)求響應(yīng)式相結(jié)合的服務(wù)方式一定是自助終端設(shè)備服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。


  2、專業(yè)化


  自助終端設(shè)備的數(shù)量在不斷增加,自助終端設(shè)備服務(wù)的市場(chǎng)也隨之?dāng)U大,未來(lái)將形成一個(gè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。所有IT服務(wù)商只有走專業(yè)化服務(wù)的道路,才能立足自助終端設(shè)備服務(wù)市場(chǎng),否則將會(huì)被逐漸淘汰。


  3、規(guī)?;?


  自助終端設(shè)備服務(wù)的最終目的是要達(dá)到服務(wù)商和銀行雙贏的局面,任何一方的單贏都不可能合作長(zhǎng)久。因此,實(shí)現(xiàn)這個(gè)最終目的,服務(wù)商和銀行都將走規(guī)?;l(fā)展道路,有了服務(wù)規(guī)模,服務(wù)上才有發(fā)展的動(dòng)力,銀行也才能因此而發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)。


  4、規(guī)范化


  服務(wù)規(guī)范化是服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的根本保證,只有規(guī)范的服務(wù)流程、質(zhì)量控制、服務(wù)管理才能保證服務(wù)效率和質(zhì)量。


  5、軟硬件整體服務(wù)


  雖然現(xiàn)狀多數(shù)是自助終端設(shè)備的軟件和硬件服務(wù)分開進(jìn)行,但隨著IT技術(shù)的發(fā)展和銀行業(yè)務(wù)渠道整合的展開,自助終端設(shè)備軟件和硬件整體服務(wù)是必然的趨勢(shì),因?yàn)檐浻布w服務(wù)不但可以擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模,還能提供服務(wù)效率。


  6、增值服務(wù)


  保證自助終端設(shè)備和自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定地運(yùn)行,是對(duì)服務(wù)的基本要求。隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,為銀行提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)將成為必須。


   銀行自助終端發(fā)展趨勢(shì): 經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)介紹,大家都有了一定的了解;最后,如果您有自助服務(wù)終端方面的需求,歡迎致電深圳市博奧智能科技有限公司,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

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